Документы

Как связаться

Электронная почта: support@nauqan.com. Телефон и WhatsApp: +7 777 616 84 44, +7 705 821 36 63.

Обращения рассматриваются в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по времени Астаны. Ответ, как правило, направляется в течение двух рабочих дней.

Что указать в обращении

• что произошло и какой результат вы ожидали;
• раздел или экран приложения, в котором возникла ситуация;
• модель телефона, версию операционной системы и версию приложения;
• снимок экрана, если на нём нет сведений, которыми вы не хотите делиться.

Поддержка участников пилота

Участникам платного пилота доступны чат поддержки и еженедельное сопровождение командой основателей. По запросу агронома к случаю подключается отраслевой эксперт.

Расхождения в справочных данных

Если сведения о препарате в Nauqan расходятся с Государственным реестром или этикеткой, укажите название препарата и страницу источника, на которую ссылается приложение. Такие обращения рассматриваются в приоритетном порядке.

Доступность приложения

Nauqan находится в разработке. Пилот проводится на Android; версия для iPhone запланирована следующим этапом. Ссылки на страницы приложения в Google Play и App Store будут опубликованы на этом сайте после выхода.

Персональные данные

Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности. Удалить учётную запись и данные можно по инструкции на странице «Удаление аккаунта и данных».

Границы консультаций

Поддержка не выдаёт заключений о том, чем обрабатывать конкретное поле: решение принимает агроном, осмотревший посев. Мы помогаем разобраться в работе приложения, сверить регламент с первоисточником и объяснить расчёт.

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает, как ТОО «Азиатский Информационный Центр» и ТОО «ZhAS GLOBAL» (далее совместно — «Оператор», «мы») собирают, используют, хранят и защищают персональные данные пользователей сайта nauqan.com и мобильного приложения Nauqan (далее — «Сервисы»).

Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и требованиями магазинов приложений Google Play и App Store.

Приложение Nauqan находится в разработке. Политика описывает обработку данных на сайте и в приложении с учётом функций, запланированных к платному пилоту. Каждая версия приложения обрабатывает данные только в объёме своих функций. До выпуска версии с новыми видами обработки Политика обновляется, а приложение запрашивает согласие там, где это требуется.

2. Какие данные мы обрабатываем

Заявка на участие в пилоте, отправленная через сайт:

• имя и фамилия;
• телефон или номер WhatsApp;
• название хозяйства или компании, область и район;
• роль в хозяйстве;
• площадь хозяйства и площадь подсолнечника;
• описание задач, язык заявки, дата и время отправки.

Мобильное приложение:

• учётная запись: имя, телефон или адрес электронной почты, роль, хозяйство;
• данные полей: название, площадь, границы или координаты, культура, гибрид, даты сева и работ;
• полевые наблюдения: фотографии растений, комментарии, ответы на уточняющие вопросы, результаты диагностики и контрольных осмотров;
• мероприятия: планы обработок, применённые препараты и нормы, погодные условия, записи журнала применения СЗР;
• технические данные: модель устройства, версия операционной системы и приложения, сведения о сбоях.

Сайт не использует файлы cookie для аналитики или рекламы и не содержит сторонних счётчиков. Хостинг-провайдер ведёт технические журналы обращений (IP-адрес, время запроса, адрес страницы, сведения о браузере), необходимые для работы и безопасности сайта.

3. Разрешения приложения

• Камера и фотогалерея — чтобы сделать или выбрать снимок растения. Доступ запрашивается системой при первом использовании.
• Геолокация — чтобы указать положение поля. Функция необязательна: точку поля можно задать вручную.
• Интернет — для синхронизации, обновления справочников и получения прогноза погоды.

4. Цели обработки

• рассмотрение заявки на участие в пилоте и связь с заявителем;
• заключение и исполнение договора на участие в пилоте;
• предоставление функций приложения: история полей, диагностика, справочник СЗР, планирование и журнал применения;
• синхронизация данных между устройствами пользователей хозяйства и веб-кабинетом руководителя;
• поддержка пользователей и устранение сбоев;
• улучшение диагностики на обезличенных случаях (раздел 6);
• выполнение требований законодательства Республики Казахстан.

5. Диагностика и прогноз погоды

Распознавание по фотографии выполняется моделью на устройстве. Для прогноза погоды координаты поля без идентификаторов пользователя передаются сервису Open-Meteo. Фотографии и записи передаются на сервер только для функций, которым нужно хранение вне устройства: синхронизации, истории полей и журнала хозяйства.

6. Обезличенные данные для улучшения диагностики

Для улучшения диагностики используются случаи, согласованные агрономом и дополненные результатом контрольного осмотра. Перед использованием из них удаляются сведения, позволяющие определить пользователя или хозяйство, в том числе координаты в метаданных фотографий. Пользователь может отказаться от использования своих случаев, сообщив об этом в настройках приложения или в поддержку.

7. Правовые основания

Данные обрабатываются с согласия субъекта персональных данных, а также для заключения и исполнения договора и выполнения обязанностей, установленных законодательством Республики Казахстан. Текст согласия приведён на странице «Согласие на обработку персональных данных».

8. Хранение и передача данных

Персональные данные хранятся в базе данных, расположенной на территории Республики Казахстан.

Для оперативного рассмотрения заявки её содержание направляется сотрудникам Оператора по электронной почте и в мессенджер Telegram. Серверы этих сервисов могут находиться за пределами Республики Казахстан; такая трансграничная передача выполняется с согласия заявителя.

Для работы Сервисов мы привлекаем: хостинг-провайдера сайта и серверов, почтовый сервис, Telegram (уведомления о заявках), Open-Meteo (прогноз погоды), Google Play и App Store (распространение приложения). Эти лица получают только данные, необходимые для выполнения их функции.

Мы не продаём персональные данные, не передаём их для рекламы и не используем рекламные идентификаторы.

9. Сроки хранения

• заявки на пилот — до окончания пилота и в течение одного года после него либо до отзыва согласия;
• данные учётной записи и хозяйства — пока действует учётная запись; после запроса на удаление — не более 30 дней, за исключением сведений, хранение которых обязательно по закону (например, документов об оплате);
• технические журналы — до 12 месяцев;
• обезличенные случаи для улучшения диагностики — без ограничения срока, так как они не позволяют определить пользователя.

10. Защита данных

Передача данных между приложением, сайтом и сервером шифруется (HTTPS). Доступ к данным получают только сотрудники, которым он необходим для выполнения обязанностей. Данные одного хозяйства недоступны другим хозяйствам.

11. Права пользователя

В соответствии с законодательством Республики Казахстан вы вправе:

• знать, обрабатывает ли Оператор ваши персональные данные, и получать сведения об их обработке;
• требовать изменения и дополнения своих данных;
• требовать блокирования и удаления данных — порядок описан на странице «Удаление аккаунта и данных»;
• отозвать согласие на обработку, если это не противоречит закону;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных или в суд.

Запросы направляйте на support@nauqan.com. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

12. Возрастные ограничения

Сервисы предназначены для специалистов сельского хозяйства и не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей.

13. Изменение Политики

Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. О существенных изменениях пользователи приложения уведомляются в приложении.

14. Контакты Оператора

• ТОО «Азиатский Информационный Центр», БИН 220740009300, юридический адрес: Республика Казахстан, Западно-Казахстанская область, г. Уральск, ул. Гагарина, д. 36/2, кв. 94;
• ТОО «ZhAS GLOBAL», БИН 040640008519, юридический адрес: Республика Казахстан, Западно-Казахстанская область, г. Уральск, ул. Анатолия Скоробогатова, д. 106/1.

Вопросы о персональных данных: support@nauqan.com, +7 777 616 84 44, +7 705 821 36 63.

1. Общие положения

Настоящие Условия регулируют использование сайта nauqan.com и мобильного приложения Nauqan (далее — «Сервисы»), которые предоставляют ТОО «Азиатский Информационный Центр» и ТОО «ZhAS GLOBAL» (далее совместно — «мы»). Используя Сервисы, вы принимаете Условия. Если вы с ними не согласны, не используйте Сервисы.

Сервисы предназначены для профессионального использования агрономами, руководителями и специалистами сельскохозяйственных предприятий. Пользователю должно быть не меньше 18 лет.

2. Статус продукта

Nauqan находится в разработке. Функции прототипа и платного пилота различаются; текущий статус указан на главной странице сайта. Участие в платном пилоте регулируется Условиями участия в платном пилоте.

3. Право использования

Мы предоставляем неисключительное, непередаваемое и отзывное право использовать приложение в хозяйственной деятельности пользователя в пределах функций его версии и условий участия.

Запрещается:

• перепродавать или распространять приложение и его справочные данные;
• копировать базы данных приложения для создания собственного сервиса;
• обходить технические ограничения и вмешиваться в работу Сервисов;
• использовать название и логотип Nauqan так, будто мы подтверждаем чужой продукт или рекомендацию.

4. Учётная запись

Если функция требует учётной записи, пользователь указывает достоверные данные и обеспечивает сохранность доступа. Руководитель хозяйства определяет, какие сотрудники получают доступ к данным хозяйства.

5. Справочные данные

Регламенты применения пестицидов приводятся по официальным документам Республики Казахстан с указанием источника. Права на официальные документы и материалы производителей принадлежат их правообладателям. Приложение не является официальной копией Государственного реестра.

6. Данные пользователя

Данные хозяйства принадлежат хозяйству. Мы обрабатываем их в соответствии с Политикой конфиденциальности и используем для предоставления Сервисов, а в обезличенном виде — для улучшения диагностики.

7. Агрономические решения

Nauqan — справочный и аналитический инструмент. Решение о применении средств защиты растений принимает агроном или иной ответственный специалист хозяйства. Подробнее — в документе «Ограничение ответственности», который является частью настоящих Условий.

8. Обновления и доступность

Мы можем обновлять Сервисы, изменять и удалять функции, обновлять справочные данные. Мы стремимся обеспечивать доступность Сервисов, но не гарантируем их бесперебойную работу. Прогноз погоды предоставляется сторонним сервисом.

9. Ответственность

Сервисы предоставляются «как есть». В пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, мы не несём ответственности за потерю урожая, повреждение посевов, ущерб третьим лицам и окружающей среде, санкции контролирующих органов, упущенную выгоду и иные последствия решений, принятых с использованием Сервисов.

10. Интеллектуальная собственность

Интерфейс, тексты, логотип, программный код и подготовленные нами структуры данных принадлежат нам и охраняются законодательством Республики Казахстан.

11. Прекращение использования

Пользователь может прекратить использование Сервисов в любой момент и запросить удаление данных («Удаление аккаунта и данных»). Мы вправе ограничить доступ при нарушении настоящих Условий.

12. Изменение Условий

Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Продолжение использования Сервисов после публикации означает согласие с новой редакцией.

13. Применимое право и споры

К настоящим Условиям применяется право Республики Казахстан. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора, если иное не установлено законом.

14. Контакты

• ТОО «Азиатский Информационный Центр», БИН 220740009300, юридический адрес: Республика Казахстан, Западно-Казахстанская область, г. Уральск, ул. Гагарина, д. 36/2, кв. 94;
• ТОО «ZhAS GLOBAL», БИН 040640008519, юридический адрес: Республика Казахстан, Западно-Казахстанская область, г. Уральск, ул. Анатолия Скоробогатова, д. 106/1.

support@nauqan.com, +7 777 616 84 44, +7 705 821 36 63.

Справочный характер сведений

Nauqan показывает сведения из официальных и опубликованных источников, результаты анализа фотографий и расчёты по прогнозу погоды. Итоговый результат диагностики и параметры агромероприятия согласовывает агроном, осмотревший посев.

Сверка с этикеткой и реестром

Перед каждой обработкой сверяйте с этикеткой препарата и действующей редакцией Государственного реестра:

• норму расхода препарата и рабочего раствора;
• культуру и вредный объект;
• фазу развития культуры и кратность обработок;
• срок ожидания и сроки выхода людей и техники на обработанную площадь;
• ограничения по защитным зонам, скорости ветра и лёту пчёл;
• требования к устойчивости гибрида, например для имидазолиноновых гербицидов.

Этикетка препарата и действующая редакция реестра имеют приоритет над сведениями в приложении.

Диагностика по фотографии

Результат распознавания — основание для осмотра посева, а не заключение. Похожие симптомы могут вызывать болезни, вредители, нарушения питания, гербицидные повреждения и засуха. При недостаточной уверенности приложение сообщает «Недостаточно данных» и предлагает следующий способ проверки, в том числе лабораторный анализ.

Расчёты по погоде

Фазы развития, погодное окно и рекомендации по поливу рассчитываются по прогнозу и средним срокам. Прогноз может не оправдаться; условия на поле в момент обработки оценивает специалист на месте.

Баковые смеси

Приложение не делает вывода о допустимости смешивания препаратов. Приводятся сведения производителей с указанием источника. Перед приготовлением рабочего раствора необходима проба совместимости в малом объёме.

Соблюдение законодательства

Ответственность за соблюдение законодательства Республики Казахстан о защите растений, правил обращения с пестицидами, требований охраны труда и санитарных норм несёт хозяйство и лицо, принимающее решение об обработке.

Пределы ответственности

В пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, Оператор не несёт ответственности за потерю урожая, повреждение посевов, ущерб третьим лицам, окружающей среде и пчёлам, санкции контролирующих органов и иные последствия решений, принятых с использованием приложения.

О расхождении между приложением и источником сообщите на support@nauqan.com, указав препарат и страницу источника.

Предмет согласия

Отправляя заявку на сайте nauqan.com, регистрируясь в приложении Nauqan или иным образом предоставляя свои персональные данные, я свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие ТОО «Азиатский Информационный Центр» и ТОО «ZhAS GLOBAL» (далее совместно — «Оператор»; реквизиты указаны в Политике конфиденциальности) на сбор и обработку моих персональных данных на условиях, изложенных ниже, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

Перечень данных

• фамилия и имя;
• номер телефона или WhatsApp, адрес электронной почты;
• название хозяйства или компании, область, район, роль в хозяйстве;
• площадь хозяйства и посевов, сведения о задачах;
• данные, вносимые в приложение: поля, наблюдения, фотографии, сведения о мероприятиях.

Цели обработки

• рассмотрение заявки и связь со мной по вопросам пилота;
• заключение и исполнение договора на участие в пилоте;
• предоставление функций приложения и поддержка пользователей;
• улучшение диагностики на обезличенных данных.

Действия с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача лицам, указанным в Политике конфиденциальности, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.

Трансграничная передача

Я соглашаюсь с тем, что содержание заявки направляется сотрудникам Оператора по электронной почте и в мессенджер Telegram, в том числе через серверы, расположенные за пределами Республики Казахстан.

Срок действия и отзыв

Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва. Отозвать согласие можно письмом на support@nauqan.com. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до него, и не распространяется на данные, хранение которых обязательно по закону.

Подтверждение

Я подтверждаю, что мне исполнилось 18 лет, сведения указаны мною достоверно, а с Политикой конфиденциальности я ознакомлен(а).

О странице

Здесь описано, как удалить учётную запись приложения Nauqan (разработчики — ТОО «Азиатский Информационный Центр» и ТОО «ZhAS GLOBAL») и связанные с ней данные, а также данные, переданные через сайт nauqan.com.

Как отправить запрос

• В приложении: раздел «Профиль» → «Удалить аккаунт». Функция доступна в версиях приложения с учётной записью.
• По электронной почте: письмо на support@nauqan.com с темой «Удаление данных» — с адреса или с указанием телефона, связанных с учётной записью или заявкой.
• По телефону или WhatsApp: +7 777 616 84 44, +7 705 821 36 63. После обращения мы попросим подтвердить запрос письменно.

Мы можем попросить подтвердить, что запрос направляет владелец учётной записи.

Что удаляется

• учётная запись и профиль;
• данные полей, наблюдения, фотографии и комментарии;
• планы мероприятий и записи журнала;
• заявка на участие в пилоте.

Что может сохраняться

• договоры и документы об оплате — в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан о бухгалтерском учёте и налогах;
• обезличенные случаи, ранее использованные для улучшения диагностики, — они не позволяют определить пользователя или хозяйство;
• резервные копии — удаляются при плановой перезаписи, не позднее чем через 90 дней.

Сроки

Удаление выполняется в течение 30 дней после подтверждения запроса. О завершении мы сообщаем по указанному контакту.

Данные хозяйства

Если учётная запись принадлежит сотруднику хозяйства, удаляются его личные данные. Записи по полям хозяйства остаются доступными руководителю хозяйства, пока он не запросит их удаление.

Данные на устройстве

Данные, которые хранятся только на устройстве, в том числе в прототипе приложения, удаляются вместе с приложением или через системные настройки устройства.

Общие положения

Настоящий документ — предложение ТОО «Азиатский Информационный Центр» и ТОО «ZhAS GLOBAL» (далее — «Исполнитель»; по конкретному договору Исполнителем выступает ТОО, указанное в счёте) сельскохозяйственным предприятиям и крестьянским (фермерским) хозяйствам (далее — «Участник») заключить договор на участие в платном пилоте Nauqan на изложенных условиях. Индивидуальные параметры участия — состав пользователей, сроки подключения и стоимость — согласовываются до оплаты и указываются в счёте.

1. Предмет

Исполнитель предоставляет Участнику доступ к приложению Nauqan и сопровождение в течение пилотного сезона 2027 года, а Участник оплачивает участие.

2. Состав пилота

• карточки всех полей и культур;
• диагностика подсолнечника;
• основные полевые функции без интернета;
• база СЗР и оценка погодного окна;
• план работ и журнал применения СЗР;
• веб-кабинет руководителя;
• чат поддержки и еженедельное сопровождение командой основателей.

Пилот проводится на Android. Версия для iPhone запланирована следующим этапом.

3. Стоимость и оплата

Стоимость участия — от 80 000 до 100 000 тенге за хозяйство на сезон, без привязки к площади. Окончательная стоимость указывается в счёте. Оплата производится безналичным переводом на банковский счёт Исполнителя.

4. Заключение договора

Договор считается заключённым с момента оплаты Участником выставленного счёта, что является акцептом настоящей оферты. По запросу Участника договор оформляется в письменной форме.

5. Обязанности Исполнителя

• обеспечить доступ к функциям, указанным в разделе 2, в объёме, согласованном до оплаты;
• подключить пользователей Участника и провести обучение работе с приложением;
• оказывать поддержку и еженедельное сопровождение в течение пилота;
• обеспечивать конфиденциальность данных Участника.

6. Обязанности Участника

• назначить ответственное лицо для взаимодействия с Исполнителем;
• предоставить сведения, необходимые для подключения;
• соблюдать Условия использования;
• самостоятельно принимать агрономические решения и согласовывать параметры мероприятий.

7. Данные Участника

Данные Участника обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности. По окончании пилота Участник может получить выгрузку своих данных или запросить их удаление.

8. Ответственность

Ограничения ответственности установлены Условиями использования и документом «Ограничение ответственности». Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Участником за участие в пилоте.

9. Возврат оплаты

Если Исполнитель не обеспечил подключение Участника в согласованный срок, Участник вправе отказаться от договора и получить возврат уплаченной суммы. В остальных случаях порядок возврата определяется соглашением сторон с учётом фактически оказанных услуг.

10. Срок действия оферты

Оферта действует до её отзыва Исполнителем. Изменения оферты не распространяются на договоры, заключённые до их публикации.

11. Споры

Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12. Реквизиты Исполнителя

• ТОО «Азиатский Информационный Центр», БИН 220740009300, юридический адрес: Республика Казахстан, Западно-Казахстанская область, г. Уральск, ул. Гагарина, д. 36/2, кв. 94; банк: Филиал АО «ForteBank» в г. Уральск; ИИК: KZ0296512F0008111227 (KZT); БИК: IRTYKZKA; Кбе: 17; не является плательщиком НДС;
• ТОО «ZhAS GLOBAL», БИН 040640008519, юридический адрес: Республика Казахстан, Западно-Казахстанская область, г. Уральск, ул. Анатолия Скоробогатова, д. 106/1; банк: АО «Kaspi Bank»; ИИК: KZ09722S000002138821; БИК: CASPKZKA.

support@nauqan.com, +7 777 616 84 44, +7 705 821 36 63.