Удаление аккаунта и данных

О странице

Здесь описано, как удалить учётную запись приложения Nauqan (разработчики — ТОО «Азиатский Информационный Центр» и ТОО «ZhAS GLOBAL») и связанные с ней данные, а также данные, переданные через сайт nauqan.com.

Как отправить запрос

• В приложении: раздел «Профиль» → «Удалить аккаунт». Функция доступна в версиях приложения с учётной записью.
• По электронной почте: письмо на support@nauqan.com с темой «Удаление данных» — с адреса или с указанием телефона, связанных с учётной записью или заявкой.
• По телефону или WhatsApp: +7 777 616 84 44, +7 705 821 36 63. После обращения мы попросим подтвердить запрос письменно.

Мы можем попросить подтвердить, что запрос направляет владелец учётной записи.

Что удаляется

• учётная запись и профиль;
• данные полей, наблюдения, фотографии и комментарии;
• планы мероприятий и записи журнала;
• заявка на участие в пилоте.

Что может сохраняться

• договоры и документы об оплате — в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан о бухгалтерском учёте и налогах;
• обезличенные случаи, ранее использованные для улучшения диагностики, — они не позволяют определить пользователя или хозяйство;
• резервные копии — удаляются при плановой перезаписи, не позднее чем через 90 дней.

Сроки

Удаление выполняется в течение 30 дней после подтверждения запроса. О завершении мы сообщаем по указанному контакту.

Данные хозяйства

Если учётная запись принадлежит сотруднику хозяйства, удаляются его личные данные. Записи по полям хозяйства остаются доступными руководителю хозяйства, пока он не запросит их удаление.

Данные на устройстве

Данные, которые хранятся только на устройстве, в том числе в прототипе приложения, удаляются вместе с приложением или через системные настройки устройства.