Қолдау

Байланысу тәсілі

Электрондық пошта: support@nauqan.com. Телефон және WhatsApp: +7 777 616 84 44, +7 705 821 36 63.

Өтініштер жұмыс күндері Астана уақытымен 09:00-ден 18:00-ге дейін қаралады. Жауап әдетте екі жұмыс күні ішінде жіберіледі.

Өтініште не көрсету керек

• не болғанын және қандай нәтиже күткеніңізді;
• жағдай туындаған қолданба бөлімін немесе экранын;
• телефон моделін, операциялық жүйе нұсқасын және қолданба нұсқасын;
• экран суретін — егер онда сіз бөліскіңіз келмейтін мәліметтер болмаса.

Пилот қатысушыларына қолдау

Ақылы пилот қатысушыларына қолдау чаты және негізін қалаушылар командасының апта сайынғы сүйемелдеуі қолжетімді. Агрономның сұрауы бойынша жағдайға салалық сарапшы қосылады.

Анықтамалық деректердегі сәйкессіздіктер

Nauqan-дағы препарат туралы мәліметтер мемлекеттік тізілімнен немесе заттаңбадан өзгеше болса, препарат атауын және қолданба сілтеме жасайтын дереккөз бетін көрсетіңіз. Мұндай өтініштер бірінші кезекте қаралады.

Қолданбаның қолжетімділігі

Nauqan әзірлену үстінде. Пилот Android құрылғыларында өтеді; iPhone нұсқасы келесі кезеңге жоспарланған. Google Play және App Store дүкендеріндегі қолданба беттерінің сілтемелері шыққаннан кейін осы сайтта жарияланады.

Дербес деректер

Деректерді өңдеу тәртібі Құпиялылық саясатында сипатталған. Есептік жазба мен деректерді жою нұсқаулығы «Есептік жазба мен деректерді жою» бетінде берілген.

Кеңес беру шегі

Қолдау қызметі нақты танапты немен өңдеу керектігі туралы қорытынды бермейді: бұл шешімді егісті тексерген агроном қабылдайды. Біз қолданбамен жұмыс істеуге, регламентті дереккөзбен салыстыруға және есептеуді түсіндіруге көмектесеміз.